پاسخ خودکار پیامک و منشی پیامکی
در برخی از اوقات شلوغ سال و روزهای کاری، پاسخ‌دهی به همه مخاطبانی که با کسبوکار تماس می‌گیرند، ممکن نیست. درحالی‌که پاسخگو بودن به مخاطبان از اساس‌های مهم در تدوین و اجرای استراتژی‌های بازاریابی به شمار می‌رود. گاهی مخاطبان یک برند با یک‌بار رد تماس از کسبوکار برای همیشه تماس با برند موردنظر را فراموش می‌کنند. در برخی موارد نیز زمانی که مخاطب بعد از دقایق انتظار، همچنان پاسخی دریافت نکند، قطعا جایگاه برند در ذهن مخاطبان خدشه‌دار خواهد شد. بهترین راه‌حل برای پاسخگویی سریع و به موقع به مخاطبان یک برند چیست؟ ارسال پیام خودکار به تماس با پیامک یا همان پاسخگوی خودکار پیامک بهترین توصیه برای پاسخگویی به همه مخاطبان یک برند است. اگر شما نیز دغدغه پاسخگویی به موقع و سریع به مخاطبان کسبوکار خود را دارید، مطالعه ادامه این مطلب را برای آشنایی با ارسال پیامک در صورت عدم پاسخگویی از دست ندهید.
-
نوع خط :
ارسال: خط خدماتی (اختصاصی و اشتراکی)
دریافت: خط اختصاصی(تبلیغاتی یا خدماتی)
در تمام مراحل تصمیم گیری، راه اندازی و استفاده در کنار شما هستیم
منشی پیامکی؛ پاسخ خودکار به تماس با پیامک را برای حفظ مشتریان فراموش نکنید
منشی پیامکی سیستمی برای ارسال پیامک خودکار در سریع‌ترین زمان ممکن برای مخاطبان است. با استفاده از این روش، هزینه و انرژی کمتری برای پاسخ دادن به تمامی پیام‌های دریافتی صرف می‌شود. هنگام استفاده از این سیستم ارسال پیامک سریع، حتما از متن پیامک تبلیغاتی مناسب به‌همراه تقدیر از صبوری مخاطب استفاده کنید.
در پنل پیامکی فراز اس‌ام‌اس، امکاناتی از جمله ماژول منشی پیامکی به‌صورت رایگان و دائمی ارائه می‌شوند؛ بنابراین برای فعالسازی این ابزارها نیاز به پرداخت هیچ‌گونه هزینه اضافه‌ای ندارید.
پاسخ خودکار پیامک و منشی پیامکی چگونه کار می‌کند؟
اگر کسبوکار شما در گرو خدمت‌رسانی مستقیم به مخاطبان است، از منشی پیامکی استفاده کنید. این راهکار پیامکی برای ارسال پیامک در زمان‌هایی که کسبوکار قادر به پاسخگویی نیست، استفاده می‌شود. منشی پیامکی به این صورت عمل می‌کند که با دریافت کلیدواژه‌های مشخص، متنی که شما از پیش تعیین کرده‌اید، به‌صورت خودکار برای مشتریان ارسال می‌شود.
علاوه‌بر مدیریت پیامک‌های ورودی، برای این‌که هیچ تعاملی با مشتری را بی‌پاسخ نگذارید، قابلیت اتصال به سیستم تلفنی نیز فراهم شده است. خدمات وب سرویس پیامک در زمان ارسال sms خودکار به مخاطبانی که با کسبوکار تماس گرفته‌اند، راهکاری است تا فرصت‌های ایجاد مشتری جدید و کسب درآمد را از دست ندهید.
تهیه خط اختصاصی برای استفاده از منشی پیامکی؛ مدیریت پیام‌ها با شماره اختصاصی برند شما
برای استفاده از منشی پیامکی، پس از خرید پنل باید یک خط اختصاصی دریافت کنید. این خط امکان ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی با شماره اختصاصی برند را فراهم می‌کند. فراز اس‌ام‌اس خط اختصاصی سامانه پیام کوتاه را به‌صورت رایگان ارائه می‌دهد.
با منشی پیامکی می‌توانید برای کلیدواژه‌ها پاسخ خودکار تعریف کنید؛ برای مثال:
- ارسال اطلاعات شرکت پس از دریافت عدد «۱»
- ارسال پیام «به‌زودی همکاران ما با شما تماس می‌گیرند» پس از دریافت کلیدواژه مشخص
-
گستردگی کاربردهای ارسال پیامک خودکار؛ نگاهی به موارد استفاده از منشی پیامکی
ارسال پیامک خودکار توسط منشی پیامکی برای همه کسب‌وکارهایی که از طریق تلفن با مخاطب ارتباط دارند، استفاده می‌شود. کلیه سازمان‌های خصوصی و دولتی، ارگان‌های ارائه‌دهنده خدمات غیرحضوری و کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات آموزشی از منشی خودکار پیامکی برای ارسال پیامک استفاده می‌کنند. این راه‌حل برای ایجاد باشگاه مشتریان و حفظ ارتباط با مخاطبان استفاده می‌شود. در جدول زیر کاربردهای منشی پیامکی را بررسی می‌کنیم:
کاربردم منشی پیامکی توضیح ارسال خودکار لینک مشتری با ارسال عدد ۱، لینک دانلود اپلیکیشن یا کاتالوگ شما را بلافاصله دریافت می‌کند. اطلاع‌رسانی عمومی پاسخگویی خودکار به سوالات تکراری مانند ساعت کاری، آدرس دقیق یا لیست مدارک لازم خدمات بیمه و اسناد مشتری با ارسال کد بیمه‌نامه، از وضعیت تمدید یا جزئیات قرارداد خود مطلع می‌شود. پیگیری وضعیت سفارش خریدار با ارسال کد رهگیری، وضعیت لحظه‌ای بسته خود را بدون نیاز به تماس تلفنی چک می‌کند. کمپین‌های هدیه و تخفیف جذب مشتری با جملاتی مثل: «برای دریافت کد تخفیف ۲۰ درصدی، کلمه هدیه را ارسال کنید.» ساخت بانک شماره موبایل شماره افرادی که به محصولات شما علاقه‌مند هستند، به‌صورت خودکار برای تبلیغات هدفمند آینده ذخیره می‌شود. پشتیبانی در ساعات غیرکاری وقتی شرکت تعطیل است، منشی پیامکی با متنی محترمانه مشتری را راهنمایی می‌کند. علاه‌بر خدمات منشی پیامکی، ارسال پیامک زماندار نیز برای حفظ تعامل با مشتری و ایجاد باشگاه مشتریان کاربرد دارد. با استفاده از خدمات پیامک زماندار در بازه‌های زمانی مختلف برای ارتباط با مخاطبان اقدام خواهید کرد و نیازی به برنامه‌ریزی در بازه‌های زمانی کوتاه‌مدت نخواهید داشت.
مهم‌ترین کاربرد منشی پیامکی؛ پاسخگویی در لحظه برای احترام به زمان مشتری
منشی پیامکی با ارسال پاسخ‌های خودکار، زمان انتظار مشتری را کاهش می‌دهد. برای مثال، مشتری می‌تواند با ارسال عدد مربوط به «پیگیری سفارش»، وضعیت سفارش خود را در چند دقیقه دریافت کند.
برای پاسخگویی بهتر، کافی است موضوعات پرتکرار تماس‌ها را شناسایی و برای هرکدام پیامک آماده تعریف کنید. برخلاف اس ام اس بمبر، این پیام‌ها هدفمند و براساس درخواست مشتری ارسال می‌شوند.
نمونه کاربردهای منشی پیامکی؛ از ارسال لینک دانلود تا پاسخگویی خودکار
با منشی پیامکی، مخاطب عدد مشخصی را ارسال می‌کند و اطلاعات موردنظر، مانند لینک دانلود، مدارک لازم یا ساعات کاری، به‌صورت خودکار برای او فرستاده می‌شود. برای مثال:
- برای دریافت اطلاعات بیمه‌نامه، عدد «۱» را پیامک کنید.
- برای اطلاع از مدارک استخدام، عدد «۱» را پیامک کنید.
- برای دریافت ساعات کاری آموزشگاه، عدد «۱» را پیامک کنید.
این روش ضمن پاسخگویی سریع و کاهش هزینه تماس تلفنی، امکان جمع‌آوری شماره مخاطبان علاقه‌مند و استفاده از آن‌ها در تبلیغات بعدی را فراهم می‌کند.
مزیت‌های استفاده از منشی پیامکی؛ صرفه‌جویی در زمان، هزینه و نیروی انسانی
فعالسازی رایگان منشی پیامکی در پنل فراز اس‌ام‌اس مزایای زیر را دارد:
- پاسخگویی سریع: مشتری بدون انتظار، پاسخ خود را دریافت می‌کند.
- کاهش هزینه‌ها: پیام‌های تکراری بدون دخالت نیروی انسانی پاسخ داده می‌شوند.
- پشتیبانی شبانه‌روزی: سیستم در ساعات غیرکاری نیز فعال است.
- جلوگیری از ریزش مشتری: ارائه سریع اطلاعات، احتمال تکمیل خرید را افزایش می‌دهد.
- افزایش رضایت مشتری: پاسخگویی منظم، اعتماد مخاطب به برند را تقویت می‌کند.
- ارسال اطلاعات با کلیدواژه: لینک دانلود، آدرس، ساعات کاری یا وضعیت سفارش به‌صورت خودکار ارسال می‌شود.
این ابزار در همه پنل‌های فراز اس‌ام‌اس به‌صورت رایگان و دائمی در دسترس است. مجموعه فراز اس‌ام‌اس پکیج‌های متنوعی را از نسخه اقتصادی تا VIP طراحی کرده است تا تمامی کسب‌وکاری با هر بودجه‌ای بتواند در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند. پیشنهاد می‌کنیم برای انتخاب هوشمندانه‌ترین پنل متناسب با نیاز خود، حتماً صفحه تعرفه خرید پنل پیامکی را بررسی کنید.
نحوه فعالسازی منشی پیامکی چگونه است؟
منشی پیامکی و پاسخگوی خودکار، ماژول‌های تقریبا مشابهی هستند که اساس کار همه آن‌ها یکسان است. البته این ماژول‌ها در برخی امکانات جزئی، تفاوت‌هایی دارند. سامانه پیامکی فراز اس ام اس تمامی این ماژول‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد. برای فعالسازی قابلیت منشی پیامک در پنل پیامکی فراز اس ام اس مراحل زیر را طی کنید:
- وارد قسمت امکانات پیشرفته شوید.
- به بخش پاسخگوی خودکار بروید.
- روی دکمه جدید کلیک کنید.
- شماره اختصاصی دریافت‌کننده پیام را از بخش «دریافت از» تعیین کنید.
- شماره ارسال‌کننده پاسخ را از بخش «پاسخ از» تعیین کنید.
- در نهایت متن پیام و تاریخ انقضای منشی را تعیین می‌کنید.
تاریخ انقضای منشی پیامکی زمانی کاربرد دارد که بخواهید در بازه زمانی مشخصی برای محصولات خود تخفیف در نظر بگیرد. برای افرادی که در این بازه مشخص کلیدواژه «هدیه» را ارسال کنند، کد تخفیف ارسال می‌شود و بعد از بازه زمانی مشخص شده امکان ارسال کد تخفیف وجود نخواهد داشت.
همچنین این امکان وجود دارد که فایل اکسلی از کلید واژه‌های دریافتی و پاسخ آن‌ها تهیه و در سامانه آپلود کنید.
تعامل شخصی‌سازی‌شده با ارسال پیامک هوشمند؛ فراتر از پاسخگویی خودکار
منشی پیامکی وظیفه دارد به‌صورت خودکار به پیام‌های دریافتی مشتریان پاسخ دهد تا هیچ درخواستی بی‌پاسخ نماند. علاوه‌بر این قابلیت، مجموعه فراز اس‌ام‌اس امکان ارسال پیامک هوشمند را نیز فراهم کرده است. با این قابلیت می‌توانید یک قدم فراتر بروید و پیام‌هایی کاملاً شخصی‌سازی‌شده برای مخاطبان خود ارسال کنید.
درحالی‌که منشی پیامکی با دریافت یک کلیدواژه، لینک دانلود یا اطلاعات تماس را برای کاربر ارسال می‌کند، قابلیت ارسال پیامک هوشمند به شما اجازه می‌دهد فایلی از مشتریان در اختیار داشته باشید و برای هر فرد، پیامی شامل اطلاعات اختصاصی خودش مانند نام، مبلغ دقیق بدهی، زمان ملاقات یا کد پیگیری ارسال کنید. استفاده هم‌زمان از این دو ابزار باعث می‌شود که برند شما در ذهن مخاطب، به‌عنوان مجموعه‌ای حرفه‌ای و مشتری‌مدار ثبت شود.
خدمات و قابلیت‌های فراز اس‌ام‌اس در ارسال پیامک هوشمند عبارت‌اند از:
- ارسال پیامک شخصی‌سازی‌شده: شما می‌توانید با پنل فراز اس‌ام‌اس به‌صورت هم‌زمان به هزاران نفر پیامی حاوی اطلاعات اختصاصی هر کاربر ارسال کنید.
- مدیریت آسان با فایل اکسل: کافی است متغیرهای موردنظر خود را در یک ستون اکسل وارد کنید تا سامانه به‌صورت خودکار هر داده را در جای مناسب داخل متن پیامک قرار دهد.
- عبور از لیست سیاه: در پنل فراز اس‌ام‌اس امکان ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی هوشمند به افرادی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند، از طریق خطوط خدماتی وجود دارد.
- سرعت ارسال بسیار بالا: پیامک‌های اختصاصی در کمتر از ۵ ثانیه به مخاطبان می‌رسند.
برای آشنایی کامل با این قابلیت، می‌توانید ویدیوهای آموزشی و نحوه کار با این ماژول را در صفحه اختصاصی پیامک هوشمند مشاهده کنید.
کسب رضایت حداکثری مشتریان با منشی پیامکی سامانه فراز اس ام اس
کسب رضایت مشتریان هر کسبوکار، در نهایت به وفاداری آن‌ها منجر خواهد شد. با خرید پنل پیامکی فراز اس ام اس و استفاده از خدمات منشی پیامکی می‌توانید تعاملی پایدار با مشتریان برقرار کرده و رضایت آن‌ها را کسب کنید. در‌صورتی‌که هنوز سوالی در ذهن شما باقی مانده است، با شرکت فراز اس ام اس تماس بگیرید تا مشاوران ما، شما عزیزان را راهنمایی کنند.
سوالات متداول
آیا آماده‌اید درآمدتان را به سطح جدیدی ببرید؟ ۳ برابر، شاید هم بیشتر!
فقط با چند کلیک ساده، می‌توانید هزاران مشتری را در چند ثانیه به کسبوکار خود وصل کنید. پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه نه فقط یک ابزار، بلکه سکویی است که کسبوکار شما را به سرعت رشد می‌دهد.
بدون هیچ ریسکی؛ 30 روز فرصت دارید تا تست کنید و اگر نتیجه‌ای نداشتید، پولتان را پس می‌گیرید.
همین حالا تصمیم بگیرید، چون موفقیت در دستان شماست.
نظرتون رو برامون بنویسید چون نظرتون برامون مهمه
چون نظر شما برای ما مهمه سریع پاسخ میدیم و از طریق پیامک هم بهتون اطلاع میدیم!
راهکارهای مرتبط